| dc.contributor | Valdés Juárez, Ana Carolina | |
| dc.date | 2007 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T17:36:48Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T17:36:48Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Valdes-Juarez-Ana/Valdes-Juarez-Ana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000110041 | |
| dc.identifier | (Aleph)000110041URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001100410107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285633310007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156066 | |
| dc.description | El presente estudio de investigación se llevó a cabo en el Hotel Viva Clarion Suites y tuvo como objetivo principal proponer un plan de comunicación interno que incluyera los canales o medios necesarios para el uso de los colaboradores del área de Cuartos, para quienes se sugieren estrategias y tácticas que favorecen la fluidez de mensajes claros y en el momento oportuno. Para recolectar la información se aplicó un cuestionario a los colaboradores, supervisores y gerentes del área de cuartos, el cual está conformado por 50 colaboradores de los cuales únicamente fueron encuestados 43 debido a que 7 de ellos se encontraban de vacaciones en el período de aplicación. Los resultados obtenidos presentaron los canales o medios necesarios para el área de cuartos así como los problemas de comunicación con los que los colaboradores se han enfrentado en su departamento. En base a estos resultados se elaboró la propuesta del plan de comunicación. La propuesta del plan de comunicación presenta los canales o medios necesarios para el uso de los colaboradores del área de cuartos, luego menciona los problemas que se dan a través de los medios de comunicación oral y escrita, se plantean objetivos para mejorar las dificultades en base a lineamientos y técnicas que una persona responsable debe implementar, mantener y evaluar. Se concluye que la propuesta del plan de comunicación es la que sugiere lineamientos y técnicas para que los colaboradores puedan utilizar los canales o medios necesarios con eficacia para la transmisión de mensajes claros y oportunos. Se recomienda poner en práctica la propuesta del plan de comunicación la cual es el resultado final de este estudio de investigación. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.subject | Cambio organizacional | |
| dc.subject | Comunicación organizacional | |
| dc.subject | Comunicación en administración de personal | |
| dc.title | Propuesta de un plan de comunicación interno para el área de cuartos del Hotel Viva Clarion Suites de Guatemala | |
| dc.type | text | |
