| dc.contributor | De León Salazar, Shirley Marysol | |
| dc.date | 2011 | |
| dc.date.accessioned | 2024-08-01T17:30:24Z | |
| dc.date.available | 2024-08-01T17:30:24Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/de-Leon-Shirley/de-Leon-Shirley.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000151545^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000151545URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001515450107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285553370007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/156051 | |
| dc.description | Los hospitales privados, son instituciones que se enfocan por mejorar ciertas áreas como es: infraestructura, recurso humano, departamentos y cobertura de seguros, sin embargo un buen hospital además de reunir estas características, nunca debe descuidar el aspecto humano. Si no se le da buena atención al paciente de nada sirve tener la mejor infraestructura, tecnología o los mejores médicos. El objetivo de este estudio es establecer si utilizan la técnica moderna de administración empowerment, como una técnica para elevar la calidad del servicio en los hospitales privados de la ciudad de San Pedro Sacatepéquez, del departamento de San Marcos. El método que se utilizó en la investigación fue el descriptivo. Los sujetos de estudio fueron los empleados y usuarios de los hospitales privados de dicho municipio, utilizando como instrumento de recolección de datos una boleta de opinión dirigida a los empleados y otra boleta de opinión para los usuarios. Los resultados obtenidos muestran que la mayoría de los empleados que laboran en los distintos hospitales privados, de la ciudad de San Pedro Sacatepéquez, no tienen el conocimiento del término Empowerment y por consiguiente su falta de aplicación como una técnica administrativa para elevar la calidad del servicio. En base a los resultados obtenidos se recomienda realizar actividades de capacitación para que el personal de los hospitales privados de San Pedro Sacatepéquez, San Marcos, conozcan el significado e importancia del Empowerment, así mismo de su correcta implementación, para lo que se propone una guía sobre la técnica moderna de administración Empowerment | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Hospitales | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Calidad total en administración | |
| dc.subject | Técnicas administrativas | |
| dc.title | Empowerment una técnica para elevar la calidad del servicio en los hospitales privados de San Pedro Sacatepéquez del departamento de San Marcos | |
| dc.type | software, multimedia | |
