Relaciones públicas como estrategia de mejoramiento al servicio al cliente, segundo registro de la propiedad, Quetzaltenango

dc.contributor	Enríquez Alvarado, Sindy María
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-08-01T17:30:20Z
dc.date.available	2024-08-01T17:30:20Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Enriquez-Sindy/Enriquez-Sindy.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000145558^^^^
dc.identifier	(Aleph)000145558URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001455580107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285229070007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/155989
dc.description	Se eligió el tema, Relaciones Públicas como estrategia de Mejoramiento al Servicio al Cliente, Segundo Registro de la Propiedad, con el fin primordial de solucionar las deficiencias en el servicio al cliente que presta dicha institución, la investigación se inicio recopilando información teórica, luego se procedió a realizar el trabajo de campo, mediante una boleta de opinión, la cual se distribuyó a usuarios y empleados con el objetivo de Analizar las Relaciones Públicas internas y externas que actualmente proyecta el Segundo Registro de la Propiedad y su eficacia en el Servicio al Cliente, concluyendo que las Relaciones Publicas que se manejan no son las adecuadas, ya que al momento que un usuario se presenta a dicha institución la información que el espera que se le brinde no es la adecuada, quedando insatisfecho por el servicio que se le brinda, recomendando que las Relaciones Públicas puedan generar buena voluntad, entre la Institución y los usuarios, dando a conocer a la población los cambios que constantemente se dan en base al nuevo sistema que utiliza la institución, difundir información adecuada y rectificar la errónea que muchas veces se le proporciona a las personas, implementar un Departamento de Relaciones Publicas en la Estructura Organizacional del Segundo Registro de la Propiedad de Quetzaltenango, para el mejoramiento de Servicio al Cliente
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Registro de la propiedad
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Información pública (Derecho)
dc.title	Relaciones públicas como estrategia de mejoramiento al servicio al cliente, segundo registro de la propiedad, Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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