Estudio de mercado, proyecto de establecimiento de venta de membresías y realización de mejoras en el servicio de hotelería en el Hotel San Julián, S.A., San Bernardino, Suchitepequez

dc.contributor	Ordoñez Pascual, Elfego Marco Tulio
dc.date	2006
dc.date.accessioned	2024-07-31T20:03:12Z
dc.date.available	2024-07-31T20:03:12Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Ordonez-Pascual-Elfego/Ordonez-Pascual-Elfego.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000107008
dc.identifier	(Aleph)000107008URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001070080107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285180340007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/155329
dc.description	Hotel San Julián, S.A., está ubicado en el municipio de San Bernardino Suchitepéquez. Está clasificado como un hotel de cuatro estrellas. Con el objetivo de ampliar sus operaciones y como un proyecto de inversión estratégico, ha contemplado crear un club vacacional ecoturístico, captando capital a través de la venta de membresías, así como realizar mejoras en el servicio de hotelería. Para el proceso de investigación de la implementación del servicio de Membresías, se tomaron en cuenta las áreas recreativas y clubes vacacionales del suroccidente del país. En cuanto al mercado del proyecto, se estableció que es el mercado de turismo y descanso. La oferta de membresías vacacionales está constituida por hoteles de cinco estrellas y clubes del país que venden este servicio. Como resultados de la investigación se determinó que el hotel no está bien posicionado en el mercado a pesar de varios años de estar operando, es más conocido por el servicio de restaurante. La calidad del servicio recibido por los turistas que han visitado Hotel San Julián, S.A., para más de la mitad ha sido buena, pero para una proporción significativa no ha sido del todo satisfecha. El segmento del mercado con capacidad de pago que vive en el área de influencia es de 6,606 familias, de ellas más de la mitad no están interesadas en la compra de una membresía, por lo que se concluyó que no existe factibilidad para implementar el servicio de membresía, debiéndose considerar únicamente mejoras en el servicio de hotelería
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Administración hotelera
dc.subject	Mercadeo
dc.subject	Oferta y demanda
dc.subject	Planificación estratégica
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Turismo ecológico
dc.title	Estudio de mercado, proyecto de establecimiento de venta de membresías y realización de mejoras en el servicio de hotelería en el Hotel San Julián, S.A., San Bernardino, Suchitepequez
dc.type	software, multimedia

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