| dc.contributor | Reyes Reyes, Yohany Adallensy | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-31T18:23:19Z | |
| dc.date.available | 2024-07-31T18:23:19Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Reyes-Reyes-Yohany/Reyes-Reyes-Yohany.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000143560^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000143560URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001435600107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285391760007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/155246 | |
| dc.description | El propósito general de esta investigación fue determinar, por medio del diagnóstico empresarial, las características propias de 24 Mipymes clínicas dentales de la cabecera departamental de Huehuetenango. Para ello se estudiaron todos los sujetos que conforman este sector utilizando cuestionarios, guía de observación y entrevista, con el fin de recolectar la información. El estudio es de tipo descriptivo de conjuntos, debido a que se enfoca a un grupo de organizaciones. Bajo este contexto, se estableció que debido a su tamaño las Mipyme´s generalmente presentan problemas por la poca o nula aplicación de una administración científica, los procesos propios del trabajo que realizan y una toma de decisiones deficiente y empírica. Lo anterior se logró comprobar al realizar el trabajo de campo, que permitió hallazgos importantes como: micro empresas, caracterizadas por tener un empleado; funcionamiento de 10 años en adelante; cuentan con tres ambientes -sala de espera, sanitario y consultorio-; tienen más de 81 pacientes; los tratamientos que ofrecen son: Operatoria, Prótesis, Periodoncia, Endodoncia y Exodoncia; quien toma las decisiones es el odontólogo que es el propietario. Así mismo el ambiente interno está formado por una administración informal, una orientación rutinaria del servicio al cliente, no tienen equipo de cómputo y poseen una base de datos manual. Por lo tanto, se sugiere la aplicación de una guía con herramientas que facilite la administración formal en las mismas y que les permita generar un proceso dinámico y próspero de atención al cliente | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Microempresas | |
| dc.subject | Clínica dental | |
| dc.subject | Pequeña y mediana empresa | |
| dc.title | Diagnóstico empresarial de las Mipymes clínicas dentales de la cabecera departamental de Huehuetenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
