Seguridad e higiene una herramienta para mejorar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán

dc.contributor	Yoxón Zárate, Evelyn Lluliana Paola
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2024-07-31T16:53:39Z
dc.date.available	2024-07-31T16:53:39Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/01/01/Yoxon-Evelyn.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000173420^^^^
dc.identifier	(Aleph)000173420URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001734200107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285194950007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/155099
dc.description	El municipio de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán posee un balneario cuyas aguas termales provienen de manantiales descubiertos en 1947. El balneario fue un recurso clave en los años 50’s y 60’s, ya que permitió a la municipalidad contar con un ingreso para garantizar el funcionamiento de su sistema político y la conservación de su autonomía. Transformándose en una imagen y un símbolo con un trasfondo histórico que legitima y apoya el sentimiento comunitario de pertenencia. Es por ello que se vuelve indispensable medir la seguridad e higiene que brinda para determinar la calidad de servicio que ofrece a los bañistas. Por lo anterior surgió la interrogante: ¿Cuál es el sistema de seguridad e higiene para alcanzar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán? El objetivo general de la investigación es determinar las medidas necesarias de seguridad e higiene para ofrecer un servicio de calidad en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán. La investigación es de tipo descriptiva siendo los sujetos de estudio el personal y clientes del balneario, se utilizaron tres boletas de encuesta para conocer el nivel de seguridad e higiene que posee el balneario a sí mismo la calidad de servicio que ofrece. Seguidamente se presenta una guía para la realización del manual de seguridad e higiene para mejorar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Balneario San Bartolo Aguas Calientes
dc.subject	Balnearios termales
dc.subject	Seguridad industrial
dc.subject	Salud ocupacional
dc.subject	Servicio al cliente
dc.title	Seguridad e higiene una herramienta para mejorar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán
dc.type	software, multimedia

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