| dc.contributor | Yoxón Zárate, Evelyn Lluliana Paola | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-31T16:53:39Z | |
| dc.date.available | 2024-07-31T16:53:39Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/01/01/Yoxon-Evelyn.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000173420^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000173420URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001734200107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285194950007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/155099 | |
| dc.description | El municipio de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán posee un balneario cuyas aguas termales provienen de manantiales descubiertos en 1947. El balneario fue un recurso clave en los años 50’s y 60’s, ya que permitió a la municipalidad contar con un ingreso para garantizar el funcionamiento de su sistema político y la conservación de su autonomía. Transformándose en una imagen y un símbolo con un trasfondo histórico que legitima y apoya el sentimiento comunitario de pertenencia. Es por ello que se vuelve indispensable medir la seguridad e higiene que brinda para determinar la calidad de servicio que ofrece a los bañistas. Por lo anterior surgió la interrogante: ¿Cuál es el sistema de seguridad e higiene para alcanzar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán? El objetivo general de la investigación es determinar las medidas necesarias de seguridad e higiene para ofrecer un servicio de calidad en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán. La investigación es de tipo descriptiva siendo los sujetos de estudio el personal y clientes del balneario, se utilizaron tres boletas de encuesta para conocer el nivel de seguridad e higiene que posee el balneario a sí mismo la calidad de servicio que ofrece. Seguidamente se presenta una guía para la realización del manual de seguridad e higiene para mejorar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Balneario San Bartolo Aguas Calientes | |
| dc.subject | Balnearios termales | |
| dc.subject | Seguridad industrial | |
| dc.subject | Salud ocupacional | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Seguridad e higiene una herramienta para mejorar la calidad del servicio en el balneario de San Bartolo Aguas Calientes, Totonicapán | |
| dc.type | software, multimedia | |
