Incentivos para mejorar el desempeño laboral en los colaboradores de las empresas distribuidoras de pisos cerámicos de la ciudad de Quetzaltenango
Description
En la actualidad muchos de los colaboradores no reciben remuneración económica y no económicas, en compensación del buen desempeño dentro de la organización. Todo colaborador necesita percibir un tipo de incentivo, para sentirse motivado; y de esta manera lograr las metas de la empresa a través de un mejor desempeño laboral. Los incentivos son pagos hechos por la organización a sus colaboradores como salarios, premios, beneficios sociales, a cambio de las contribuciones, cada incentivo tiene un valor de utilidad que es subjetivo, ya que varía de un individuo a otro. Los incentivos se llaman también alicientes, compensaciones, recompensas o estímulos. La interacción entre personas y organizaciones puede explicarse mediante el intercambio de incentivos y contribuciones. Puesto que la organización es un sistema cooperativo racional, es necesario conocer qué motivos llevan a los individuos a cooperar. Los individuos están dispuestos a cooperar siempre y cuando sus actividades dentro de la organización contribuyan directamente al logro de sus propios objetivos personales. De ahí se derivan los conceptos de incentivos y contribuciones. El propósito central de una empresa es tener clientes satisfechos y fieles que quieran regresar, el propósito básico es entender y satisfacer las necesidades, expectativas y hasta los caprichos de sus clientes. Para lograr brindar un servicio de calidad, es necesario que en la empresa el personal, este dispuesto a enfrentar el cambio, sientan a la empresa como suya y se brinde capacitación constante. Lo que se pretende encontrar en esta investigación es cómo influye tener un programa adecuado de incentivos económicos y no económicos en el desempeño laboral de los colaboradores en las empresas comercialesTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales