| dc.contributor | Vásquez Calderón, Sandra Patricia | |
| dc.date | 2012 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-31T16:53:33Z | |
| dc.date.available | 2024-07-31T16:53:33Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Vasquez-Sandra.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000159803^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000159803URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001598030107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285503340007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/155011 | |
| dc.description | Ofrecer un Servicio al Cliente eficiente es de gran ventaja para las organizaciones que se están actualizando para responder a las demandas del mercado laboral, donde su característica sea de disponibilidad, cortesía, conocimientos, amabilidad, entre otras. La mejor opción para educar a los colaboradores es por medio de capacitaciones con el objetivo de lograr un servicio óptimo. Es por ello que la presente investigación propone Beneficios de la implementación de un programa de capacitación orientado al servicio al cliente para personal de un supermercado de Retalhuleu. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Satisfacción en el trabajo | |
| dc.subject | Administración de personal | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.title | Beneficios de la implementación de un programa de capacitación en servicio al cliente para personal de un supermercado de Retalhuleu | |
| dc.type | software, multimedia | |
