Diagnóstico de necesidades de capacitación para el personal administrativo de los centros privados de atención hospitalaria del municipio de Zacapa
Description
La investigación tiene como objetivo el diagnóstico de necesidades de capacitación del personal administrativo de los centros privados de atención hospitalaria del municipio de Zacapa; se empleó un método de investigación exploratoria – descriptiva, teniendo como sujetos de investigación a los directores de cuatro centros hospitalarios privados y 28 administrativos de estos centros. Con base a resultados obtenidos, las capacitaciones se enfocarán en la implementación de conocimientos, habilidades y actitudes, determinando que los conocimientos se adquieren por medio de instrucciones formales, las habilidades se fomentan debido a la aplicación de la metodología aprender haciendo y las actitudes se manifiestan a factores propios y externos de la persona, adquiridos a través de los años y responden al ambiente laboral. Las conclusiones indican que las habilidades que poseen los colaboradores de los centros hospitalarios, responden a su formación habiendo desarrollado la inteligencia emocional, iniciativa, creatividad, y facilidad de comunicación, recomendando mejorar las habilidades de trabajo en equipoTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales