| dc.contributor | Valladares Escobar, Edna Del Rosario | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-31T16:14:04Z | |
| dc.date.available | 2024-07-31T16:14:04Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/05/57/Valladares-Edna.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000168517^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000168517URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001685170107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285608540007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/154789 | |
| dc.description | Con el propósito de conocer la percepción de un grupo de agentes telefónicos de un centro de llamadas de la Ciudad de Guatemala sobre sus motivaciones al logro, afiliación y poder, se realizó una investigación de tipo cualitativa, en la cual se tomo una muestra de 15 empleados del área operativa, entre 20 a 30 años, con un mínimo de dos años experiencia en el puesto. El procedimiento de dicha investigación se basó en la realización de entrevistas semi estructuradas en la cual se buscaba conocer la motivación predominante de los sujetos, así como las opiniones relacionadas con la motivación dentro de su ambiente laboral. Los resultados pudieron confirmar la Teoría propuesta por David McClelland, en donde menciona una relación significativa entre la motivación predominante de cada individuo y los intereses de la persona, en esta investigación se pudo obtener información sobre el desempeño laboral y planes de carrera. De igual forma se descubrió que en algunos casos las motivaciones pueden llegar a ser dos predominantes y no solo una, estas actúan como fuerza influyente en la persona, y vale la pena mencionar que no existe un orden especifico el cual se deba seguir. Asimismo, se pudo apreciar el apego e identificación de algunos de los colaboradores con la organización y la adaptación de sus motivaciones para cubrir sus necesidades laborales y personales. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.subject | Incentivos en la industria | |
| dc.subject | Motivación (Psicología) | |
| dc.subject | Afiliación (Psicología) | |
| dc.title | Percepción de un grupo de agentes telefónicos de un centro de llamadas de la ciudad de Guatemala sobre sus motivaciones al logro, afiliación y poder | |
| dc.type | software, multimedia | |
