Show simple item record

dc.contributorValladares Escobar, Edna Del Rosario
dc.date2013
dc.date.accessioned2024-07-31T16:14:04Z
dc.date.available2024-07-31T16:14:04Z
dc.identifierhttp://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/05/57/Valladares-Edna.pdf
dc.identifierURL01000000000000000168517^^^^
dc.identifier(Aleph)000168517URL01
dc.identifieralma:502URL_INST/bibs/990001685170107696
dc.identifierhttps://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285608540007696
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12032/154789
dc.descriptionCon el propósito de conocer la percepción de un grupo de agentes telefónicos de un centro de llamadas de la Ciudad de Guatemala sobre sus motivaciones al logro, afiliación y poder, se realizó una investigación de tipo cualitativa, en la cual se tomo una muestra de 15 empleados del área operativa, entre 20 a 30 años, con un mínimo de dos años experiencia en el puesto. El procedimiento de dicha investigación se basó en la realización de entrevistas semi estructuradas en la cual se buscaba conocer la motivación predominante de los sujetos, así como las opiniones relacionadas con la motivación dentro de su ambiente laboral. Los resultados pudieron confirmar la Teoría propuesta por David McClelland, en donde menciona una relación significativa entre la motivación predominante de cada individuo y los intereses de la persona, en esta investigación se pudo obtener información sobre el desempeño laboral y planes de carrera. De igual forma se descubrió que en algunos casos las motivaciones pueden llegar a ser dos predominantes y no solo una, estas actúan como fuerza influyente en la persona, y vale la pena mencionar que no existe un orden especifico el cual se deba seguir. Asimismo, se pudo apreciar el apego e identificación de algunos de los colaboradores con la organización y la adaptación de sus motivaciones para cubrir sus necesidades laborales y personales.
dc.descriptionTesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.languagespa
dc.languagespa
dc.subjectMotivación del empleado
dc.subjectIncentivos en la industria
dc.subjectMotivación (Psicología)
dc.subjectAfiliación (Psicología)
dc.titlePercepción de un grupo de agentes telefónicos de un centro de llamadas de la ciudad de Guatemala sobre sus motivaciones al logro, afiliación y poder
dc.typesoftware, multimedia


Files in this item

FilesSizeFormatView

There are no files associated with this item.

This item appears in the following Collection(s)

Show simple item record


© AUSJAL 2022

Asociación de Universidades Confiadas a la Compañía de Jesús en América Latina, AUSJAL
Av. Santa Teresa de Jesús Edif. Cerpe, Piso 2, Oficina AUSJAL Urb.
La Castellana, Chacao (1060) Caracas - Venezuela
Tel/Fax (+58-212)-266-13-41 /(+58-212)-266-85-62

Nuestras redes sociales

facebook Facebook

twitter Twitter

youtube Youtube

Asociaciones Jesuitas en el mundo
Ausjal en el mundo AJCU AUSJAL JESAM JCEP JCS JCAP