Comportamiento de compra del consumidor en las empresas transnacionales comercializadoras de calzado en la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Ochoa Melgar, Issa Annemilia
dc.date	2013
dc.date.accessioned	2024-07-31T14:51:18Z
dc.date.available	2024-07-31T14:51:18Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2013/01/04/Ochoa-Issa.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000169426
dc.identifier	(Aleph)000169426URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001694260107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285592360007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/154771
dc.description	El presente trabajo de investigación tiene como objetivo determinar el comportamiento de compra del consumidor en las empresas transnacionales comercializadoras de calzado en la ciudad de Quetzaltenango, enfocándose en identificar como manejan las tiendas de calzado el comportamiento de compra del consumidor, ya que dicho factor para alcanzar una rentabilidad en las empresas y con los clientes, este proceso se evalúa desde que el cliente ingresa a la tienda, identifica su compra y la adquiere. Dentro de los resultados del trabajo de campo de la encuesta dirigida a los encargados de tienda, se encontró malas técnicas de servicio al cliente, teniendo en cuenta que es fundamental en una empresa, ya que representa una buena imagen ante el cliente y la así se obtendrá una compra repetitiva del mismo. De acuerdo a los resultados obtenidos, a los clientes de las tiendas de calzado se determinó que el comportamiento de compra del consumidor no es el adecuado ya que pocas tiendas de calzado lo toman en cuenta, así mismo se estableció que las temporadas altas en ventas corresponden a los meses de octubre-diciembre. En conclusión se identificó que los clientes en su mayoría compran por necesidad, siempre y cuando los factores sean los idóneos. Se propone el Manejo e integración de un nuevo enfoque en el comportamiento de compra del consumidor. La que pretende, ayudar tanto a los empresarios e identificar cómo funciona el comportamiento de compra en los clientes, como técnicas innovadoras de venta para llegar así a la satisfacción de sus clientes
dc.description	Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.subject	Calzado
dc.subject	Comportamiento del consumidor
dc.subject	Servicio al cliente
dc.title	Comportamiento de compra del consumidor en las empresas transnacionales comercializadoras de calzado en la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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