| dc.description | Quetzaltenango es la segunda ciudad en importancia económica del país, debido a su crecimiento económico, industrial y empresarial, que se ha desarrollado considerablemente en los últimos años, en donde las empresas de remodelación y decoración posicionadas en la ciudad no todas tienen la capacidad de respuesta a las exigencias del cliente actual, esto es debido a la reacción lenta ante los cambios del mercado, que ponen en peligro no solo el crecimiento de las compañías, si no en entredicho la supervivencia, para que una empresa enfrente los problemas antes mencionados es importante tener la conciencia, disponibilidad, involucramiento y el compromiso para implementar el programa estándares de calidad, orientando así los procesos administrativos y operativos de la organización a un nivel óptimo, fortaleciendo y desarrollando ventajas comparativas en relación a sus competidores que permitan alcanzar, sostener y mejorar continuamente la eficiencia y eficacia de los procesos, a través de una cultura organizacional basada en principios, valores, objetivos y políticas orientadas en la calidad, un sistema de gestión bien planificado y comunicado a través de los manuales de funciones, procedimientos e inducción al personal , un sistema de control y supervisión minuciosa que garantice el cumplimiento de los objetivos de la empresa, acciones correctivas y preventivas enfocadas a la mejora continua; que al final que se implemente el programa estándares de calidad la empresa se vea beneficiada en el mejoramiento interno y externo de los procesos administrativos y operativos, aumento en la productividad, solidez empresarial, posicionamiento competitivo y liderazgo en el mercado actual | |
