| dc.contributor | Polanco Gómez, Alejandro José | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T20:33:49Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T20:33:49Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/polanco-gomez-alejandro/polanco-gomez-alejandro.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000096893 | |
| dc.identifier | (Aleph)000096893URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000968930107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285803930007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/154341 | |
| dc.description | El presente es un artículo especializado en el cual se establece como objetivo fundamental el determinar si se puede aprovechar el chat dentro de los sitios de Internet para brindar servicio al cliente. Así como Investigar los diferentes métodos de utilizar este servicio dentro de los sitios web. Analizar cómo se percibe la comunicación por medio de chat e investigar sobre estadísticas relacionadas con el uso del mismo. La información recopilada se encontró en revistas especializadas y estudios recientes encontrados en Internet. Esta información se apoyó con libros de marketing enfocados a Internet. Los cuales son recientes por tratar de un tema que se desarrolló a finales del siglo XXI. Se puede concluir que el servicio al cliente por medio de chat es una herramienta muy útil para las empresas guatemaltecas que tienen presencia en Internet. Puede ser utilizado en diferentes negocios y pretende que el usuario pueda comunicarse con un representante de la empresa de una forma inmediata con información precisa, clara y personalizada. Existen tres métodos para poder aplicar el servicio al cliente por medio de chat los cuales se estudian en el contenido | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Comunicación en mercadeo | |
| dc.subject | Comunicación | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Sistemas de transmisión de datos | |
| dc.subject | Comercio electrónico | |
| dc.subject | Páginas Web | |
| dc.subject | Internet | |
| dc.subject | Wev-Minería de datos | |
| dc.title | Servicio al cliente por medio de chat Artículo especializado | |
| dc.type | text | |
