Estructura de ventas en empresas de distribución de equipo para artes gráficas Estudio de Caso
Description
El presente caso enfoca la situación de una empresa familiar guatemalteca dedicada a la distribución de maquinaria y equipo para la rama de las artes gráficas, fundada desde hace más de 40 años y que ha expandido recientemente sus operaciones a El Salvador y Honduras. El problema que, actualmente, atraviesa la empresa es la falta de una estructura de ventas que le permita estar integralmente preparada para hacer frente a la nueva estrategia de mercadeo que ha decidido implantar uno de sus principales proveedores japoneses, con quien lleva una relación comercial de más de 38 años. La nueva estrategia, que busca elevar la participación de mercado y el posicionamiento de las marcas, implica un apoyo directo de la casa matriz al departamento de ventas de sus respectivas subsidiarias alrededor del mundo, por lo que requiere una comunicación personalizada, a través de la página web, con cada uno de los ejecutivos, quienes deberán estar debidamente capacitados. Ante esta situación, el investigador, quien es Director de Servicios de la firma de consultoría, Mecadeo Múltiple, propone contribuir con la compañía a fin de ayudarle a definir una estructura de ventas que le permita mejorar la optimización de los recursos mercadológicos ya existentes e integrar una fuerza de ventas que responda a las necesidades del mercado y a las expectativas planteadas por la empresaTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales