| dc.contributor | Ocaña Mata, Julio Rubén | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T19:41:50Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T19:41:50Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/ocana-mata-julio-ruben/ocana-mata-julio-ruben.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000099626 | |
| dc.identifier | (Aleph)000099626URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000996260107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285643520007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/154135 | |
| dc.description | El presente informe académico es un una propuesta de creación de un departamento de aseguramiento de ingresos, prevención de fraudes y control de calidad para una empresa de telefonía inalámbrica en Guatemala. El aseguramiento de ingresos es una forma de verificar que todos los ingresos de una empresa estén siendo medidos correctamente, facturados y cobrados; este procedimiento debe de ir paralelamente con un proceso de prevención y detección de fraudes los cuales también afectan el ingreso y ganancia de las organizaciones. Ambos aspectos deben de ser monitoreados por un área de control de calidad de los procesos que permita complementar las acciones de aseguramiento de ingresos y prevención de fraudes detectando sesgos en los procesos internos que conlleven fugas silenciosas de dinero. La empresa en estudio es Pcs, de la cual se hizo una breve descripción de sus antecedentes, proceso productivo, sus fortalezas y debilidades; llegando a la conclusión la necesidad de tener un departamento dedicado exclusivamente al aseguramiento de ingresos y prevención de fraudes para lo cual se propone una estructura y la forma de implementación de la misma | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Industria de telecomunicaciones | |
| dc.subject | Calidad de los productos | |
| dc.subject | Control de calidad | |
| dc.subject | Fraude en credito comercial | |
| dc.subject | Regulación del comercio | |
| dc.title | Propuesta de creación del departamento de aseguramiento de ingresos, prevención de fraudes y control de calidad de una empresa de telefonía móvil Estudio de Caso | |
| dc.type | software, multimedia | |
