| dc.contributor | Morales Lopez, Brenda Surama | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T17:26:11Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T17:26:11Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/01/04/Morales-Brenda.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000191567^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000191567URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001915670107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285488730007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/153654 | |
| dc.description | El presente estudio fue realizado sobre marketing social en las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Quetzaltenango. El objetivo general de la investigación es determinar la aplicación del marketing social en las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Quetzaltenango y dentro de los objetivos específicos está determinar qué empresas lo aplican y qué estrategias o herramientas incluyen, así como evaluar el conocimiento sobre el tema, analizar la percepción que los clientes tienen y determinar si la aplicación influye en la decisión de compra del consumidor. Los sujetos de investigación fueron las personas a cargo del área de marketing de las empresas de telecomunicaciones y personas de ambos sexos, usuarios de las empresas de telecomunicaciones. Utilizando como instrumento para la investigación una entrevista a profundidad a los gerentes de las empresas y un cuestionario a los usuarios. Con los resultados obtenidos por medio de la investigación, se comprobó que solamente una está aplicando marketing social, mientras que las otras dos no lo aplican. Se concluye que en su mayoría, las empresas no tienen conocimiento sobre el marketing social y que no se le da importancia en dos de las tres empresas. La mayoría de los clientes no están percibiendo correctamente el apoyo que las empresas brindan y por ello tampoco está influyendo en la decisión de compra | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Marketing social en las empresas de telecomunicaciones en la ciudad de Quetzaltenango | |
| dc.type | software, multimedia | |
