Competencias laborales en los puestos de trabajo en las agencias bancarias de la ciudad de Quetzaltenango

dc.contributor	Escobar García, Mariela Magaly
dc.date	2012
dc.date.accessioned	2024-07-30T17:26:04Z
dc.date.available	2024-07-30T17:26:04Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2012/01/01/Escobar-Mariela.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000166705
dc.identifier	(Aleph)000166705URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001667050107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285593280007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/153545
dc.description	La presente investigación tuvo como eje de estudio la medición de las competencias 118 trabajadores de 20 agencias del sistema bancario en la ciudad de Quetzaltenango. La idea partió del problema en la dotación de empleados en el sistema financiero, incluyendo los bancos, que ha tendido a disminuir y la inconformidad que los colaboradores manifiestan al momento de realizar las funciones y actividades asignadas. La competencia se puede describir como la capacidad humana y profesional que un trabajador tiene para desempeñar una actividad o función respecto a un puesto determinado. Al respecto de la presente investigación, como objetivo general, se analizó la relación existente entre las competencias laborales y las funciones asignadas al puesto en las agencias bancarias de la ciudad de Quetzaltenango. Para lograr este objetivo, se procedió a estructurar el proyecto de investigación, se identificaron los indicadores y se administró el instrumento de recolección de datos. Finalmente se logró concluir que las funciones asignadas a los puestos, no se adecúan a las competencias laborales, debido a que en el trabajo de campo se reflejó que las competencias que los compañeros/as de trabajo reconocen, no responden a funciones asignadas a los puestos, es decir, son actividades en las cuales demuestran competencias pero ajenas al puesto que desempeñan, lo que hace entrever el desfase entre las actividades del puesto trabajo y las competencias laborales; llegando a esta conclusión se recomendó realizar una selección de personal y contratación de acuerdo a competencias laborales a través de un manual de selección de personal basado en competencias laborales
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	esp
dc.language	spa
dc.subject	Bancos
dc.subject	Empleados bancarios
dc.subject	Trabajo y trabajadores
dc.subject	Bancos centrales
dc.title	Competencias laborales en los puestos de trabajo en las agencias bancarias de la ciudad de Quetzaltenango
dc.type	software, multimedia

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