| dc.contributor | Citalan Sosa, Andrea Paola | |
| dc.date | 2013 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T17:13:31Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T17:13:31Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2013/07/01/Citalan-Andrea.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000172935^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000172935URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001729350107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285185030007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/153435 | |
| dc.description | La presente investigación versa en torno a las jornadas laborales que ofrecen los centros de llamadas internacionales, más conocidos por su denominación en inglés “call centers”. La industria de los call centers ha tenido un crecimiento rápido en Guatemala, debido a los beneficios que se les brinda a los inversionistas (mano de obra barata, leyes que protegen a los inversionistas, incentivos fiscales, buena infraestructura y excelente red de telecomunicaciones). Actualmente operan más de veinte centros de llamadas internacionales dentro de la ciudad capital, los cuales generan más de mil empleos anualmente. Generalmente, emplean a personas menores de treinta años, jóvenes recién graduados de diversificado sin experiencia o estudiantes universitarios quienes necesitan horarios flexibles. Lo que en ocasiones provoca abuso de parte de los empleadores, es porque les estipulan jornadas más largas de las establecidas legalmente; así mismo, les permiten a sus trabajadores laborar más de doce horas diarias en la jornada extraordinaria. Situaciones que son aceptadas por los trabajadores, por los incentivos u otras ventajas que ofrecen estos centros de trabajo. Reduciendo de esta manera las garantías mínimas que protegen a los trabajadores, las cuales se encuentran establecidas en la Constitución Política de la República de Guatemala y en el código de trabajo. Teniendo la presente investigación el objetivo de analizar las jornadas ordinarias y extraordinarias que estos centros de trabajo ofrecen y verificar si cumplen con lo establecido en la legislación nacional. | |
| dc.description | Abogado y Notario | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Ciencias Jurídicas y Sociales) URL, Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales | |
| dc.language | esp | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Análisis de la jornada laboral en los call centers en Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
