Factores que influyen en la motivación de los trabajadores del departamento de servicio al cliente

dc.contributor	González Del Pozo, Claudia María
dc.date	2011
dc.date.accessioned	2024-07-30T16:26:22Z
dc.date.available	2024-07-30T16:26:22Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/05/43/Gonzalez-Claudia/Gonzalez-Claudia.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000150405^^^^
dc.identifier	(Aleph)000150405URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001504050107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285250630007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/153218
dc.description	La presente investigación tuvo como objetivo establecer los factores que influyen en la motivación de los trabajadores del Departamento de Servicio al Cliente. Para tal efecto, se tomó como muestra al personal del Departamento de Servicio al Cliente de una empresa transnacional dedicada al transporte de carga conformado por 17 sujetos cuyas edades están comprendidas entre 20 y 40 años de edad. A dichos sujetos se les aplicó el cuestionario de Escala de Motivaciones Psicosociales que consta de 173 enunciados con respuestas de dos alternativas para obtener los resultados. El propósito fue la obtención de información relacionada a los factores que tienen mayor importancia en los trabajadores de la organización.
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Motivación para el rendimiento
dc.subject	Satisfacción en el trabajo
dc.subject	Integración social
dc.subject	Autoestima
dc.title	Factores que influyen en la motivación de los trabajadores del departamento de servicio al cliente
dc.type	text

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