Evaluación del nivel de satisfacción de usuarios que asisten al servicio de emergencia de adultos en el Hospital General San Juan de Dios en la ciudad de Guatemala en el período de Marzo a Mayo 2017. Guatemala 2017

dc.contributor	Velásquez Reyes, Tracy Anaydée
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2024-07-30T15:48:22Z
dc.date.available	2024-07-30T15:48:22Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2018/09/04/Velasquez-Tracy.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000216802
dc.identifier	(Aleph)000216802URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002168020107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285388600007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/152854
dc.description	Lograr la administración y gestión del cuidado de la salud es un proceso complejo que tiene implicación en toda persona involucrada, siendo muy importante que el recurso humano encargado favorezca el cuidado del paciente o usuario que vive una experiencia de atención en salud. Realizar una medición de satisfacción del usuario se ha convertido en un instrumento que ayuda a valorar de manera general el servicio de salud, por lo que el objetivo de este estudio fue determinar el nivel de satisfacción de usuarios que asisten al servicio de emergencias de adultos en el Hospital General San Juan de Dios (HGSJDD) en la ciudad de Guatemala en el período de marzo a mayo 2017. Todo personal involucrado en la atención de emergencias está implicado en la calidad percibida en diferentes niveles, pues los pacientes y acompañantes en este servicio tienen mayor sensibilidad en la transmisión de la información y el proceso asistencial. Los usuarios deben sentir que son parte importante del sistema de salud, al igual que los cuidados hospitalarios que le corresponden, produciendo la necesidad de implementar instrumentos que permitan evaluar el punto de vista del paciente o usuario
dc.description	Tesis de Posgrado
dc.description	Tesis Maestría (Salud Pública con Enfasis en Gerencia y Administración de Servicios de Salud) URL, Facultad de Ciencias de la Salud
dc.language	spa
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dc.title	Evaluación del nivel de satisfacción de usuarios que asisten al servicio de emergencia de adultos en el Hospital General San Juan de Dios en la ciudad de Guatemala en el período de Marzo a Mayo 2017. Guatemala 2017
dc.type	software, multimedia

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