| dc.contributor | Arriaga Franco, Juan Pablo | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T15:48:13Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T15:48:13Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Arriaga-Franco-Juan-Pablo/Arriaga-Franco-Juan-Pablo.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000115513 | |
| dc.identifier | (Aleph)000122774URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001227740107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285736620007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/152731 | |
| dc.description | El modelo de coaching se conoce en el ámbito empresarial como una modelo de liderazgo moderno; técnica novedosa que en el medio Guatemalteco es relativamente nueva. Para hacer coaching, es esencial que se conozca y se entienda lo que las personas y la organización pretendan alcanzar, ya que el mismo tiene el propósito de ayudar a los empleados a que logren desarrollar sus metas y alcanzar los objetivos de la organización. Por lo que el objetivo de la presente investigación fue identificar el contenido temático y la metodología que debe formar parte de un programa de capacitación sobre coaching dirigido a mandos medios de una línea aérea. El tipo de investigación que se llevó a cabo fue descriptiva y contó con la totalidad de los mandos medios constituidos por 21 personas del área, de los cuales 11 eran supervisores y 10 lead agents de grupo. El instrumento utilizado para recabar la información fue un cuestionario que contenía 21 preguntas con respuesta de escala, de menor a mayor con su correspondiente ponderación, en las áreas de medición: conocimientos, habilidades y actitudes en coaching. Como corolario de la investigación se establece que los contenidos temáticos para diseñar un programa de capacitación para mandos medios deben estar estrechamente ligados a los conocimientos en la retroalimentación, habilidades a desarrollar en el mejoramiento continuo, actitudes de apoyo y reconocimiento que requiere el coaching, identificados a través del diagnostico de necesidades de capacitación. Lo anterior podrá materializarse mediante conferencias, talleres y actividades complementadas por prácticas, reflexiones, ejercicios, simulaciones y ensayos sobre los temas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Líneas aéreas | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Mandos medios | |
| dc.subject | Liderazgo | |
| dc.title | Diseño de un programa de capacitación en Coaching para mandos medios del departamento de servicio al pasajero en una aerolínea | |
| dc.type | software, multimedia | |
