Programa de capacitación en la pequeña empresa panificadora en el municipio de Momostenango, para obtener calidad en el servicio

dc.contributor	Champet Ortega, Erika Juana
dc.date	2008
dc.date.accessioned	2024-07-30T15:35:15Z
dc.date.available	2024-07-30T15:35:15Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Champet-Ortega-Erika-Juana/Champet-Ortega-Erika-Juana.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000115513
dc.identifier	(Aleph)000123036URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001230360107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285478350007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/152618
dc.description	Las pequeñas empresas que buscan cumplir con su responsabilidad social enfrentan decisiones como la entrega de su producto, participación en la comunidad, calidad en el servicio, lo que requiere una visión muy clara del rol de la pequeña empresa, actualmente las relaciones personales, la comunicación, la flexibilidad, y la confianza pasan a primer plano dentro del trabajo de la pequeña empresa panificadora. El problema planteado en este trabajo, enmarca falta de programas de capacitación del personal que tiene relación directa con los clientes, que influye en el crecimiento de la pequeña empresa panificadora, lo que propicio la inquietud de determinar la utilización de un programa de capacitación en la pequeña empresa panificadora en el municipio de Momostenango, para obtener calidad en el servicio. En el estudio se establecieron objetivos que permitieron conocer la importancia de los programas de capacitación, que repercute en el incremento de la calidad en el servicio
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Servicio al cliente
dc.subject	Capacitación de empleados
dc.subject	Responsabilidad social
dc.subject	Panaderías
dc.title	Programa de capacitación en la pequeña empresa panificadora en el municipio de Momostenango, para obtener calidad en el servicio
dc.type	software, multimedia

Ficheros en el ítem

Ficheros	Tamaño	Formato	Ver
No hay ficheros asociados a este ítem.

Este ítem aparece en la(s) siguiente(s) colección(ones)

Documentos - URL

Mostrar el registro sencillo del ítem