| dc.contributor | Champet Ortega, Erika Juana | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T15:35:15Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T15:35:15Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Champet-Ortega-Erika-Juana/Champet-Ortega-Erika-Juana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000115513 | |
| dc.identifier | (Aleph)000123036URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001230360107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285478350007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/152618 | |
| dc.description | Las pequeñas empresas que buscan cumplir con su responsabilidad social enfrentan decisiones como la entrega de su producto, participación en la comunidad, calidad en el servicio, lo que requiere una visión muy clara del rol de la pequeña empresa, actualmente las relaciones personales, la comunicación, la flexibilidad, y la confianza pasan a primer plano dentro del trabajo de la pequeña empresa panificadora. El problema planteado en este trabajo, enmarca falta de programas de capacitación del personal que tiene relación directa con los clientes, que influye en el crecimiento de la pequeña empresa panificadora, lo que propicio la inquietud de determinar la utilización de un programa de capacitación en la pequeña empresa panificadora en el municipio de Momostenango, para obtener calidad en el servicio. En el estudio se establecieron objetivos que permitieron conocer la importancia de los programas de capacitación, que repercute en el incremento de la calidad en el servicio | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Capacitación de empleados | |
| dc.subject | Responsabilidad social | |
| dc.subject | Panaderías | |
| dc.title | Programa de capacitación en la pequeña empresa panificadora en el municipio de Momostenango, para obtener calidad en el servicio | |
| dc.type | software, multimedia | |
