Prácticas de responsabilidad social empresarial en dos bancos del sistema guatemalteco
Description
El presente trabajo se llevó a cabo en dos entidades bancarias ubicadas en la ciudad de Guatemala llamados Banco A y Banco B por razones de confidencialidad. La entidad A tiene 11 agencias y 146 empleados, mientras que la institución B cuenta con 21 agencias y 500 trabajadores. Ambas aplican estrategias de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que de acuerdo con la Norma ISO 26000 consiste en la voluntad de las organizaciones de incorporar aspectos sociales y ambientales en su toma de decisiones con un comportamiento ético, que contribuya al desarrollo sostenible. La RSE debe estar integrada por toda la organización, llevarse a la práctica en sus relaciones y tener en cuenta los intereses de las partes interesadas o stakeholders. Esta investigación es de tipo descriptivo con enfoque mixto ya que se aplicaron instrumentos cualitativos aplicando guías de entrevistas y cuantitativos, es decir cuestionarios y tuvo por objetivo identificar las prácticas de Responsabilidad Social Empresarial que se llevan a cabo en dos bancos del sistema guatemalteco. Para el trabajo de campo se incluyeron como sujetos de estudio a dos encargados de Responsabilidad Social Empresarial, 40 colaboradores, 18 clientes y 9 proveedoresModo de acceso: Internet
Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales