| dc.contributor | Soto De Paz, Ana Marcela | |
| dc.date | 2012 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-30T15:12:05Z | |
| dc.date.available | 2024-07-30T15:12:05Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesis/2012/05/43/Soto-Ana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000157402^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000157402URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001574020107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285461750007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/152384 | |
| dc.description | Con el objetivo de verificar si existe relación entre autoestima y acoso laboral (mobbing) dentro de una empresa de call center bilingüe de Guatemala, y tomando en cuenta el género, edad y antigüedad del empleado, se realizó una investigación de tipo descriptiva correlacional, con un muestreo no probabilístico. Para dicha investigación se utilizó una muestra conformada por 40 sujetos comprendidos entre 19 a 28 años de edad, de los cuales 20 fueron mujeres y 20 hombres. A esta población se les aplicaron dos instrumentos, con el fin de conocer si existía mobbing dentro de la organización. El primero fue “El inventario de violencia y acoso psicológico en el trabajo” (IVAPTPANDO), seguido por el instrumento “Escala de autoestima de Rosenberg”, para determinar cuál era el nivel de acoso laboral y de autoestima de los sujetos. Se buscó, además del objetivo principal, conocer si cierta relación influía en la edad, género y antigüedad de los trabajadores dentro de la empresa. Se obtuvo como resultado que si existe relación entre acoso laboral y autoestima, sin embargo esta relación es baja y negativa, lo que significa que a mayor presencia e intensidad de acoso laboral, mayor es nivel de autoestima presente en los trabajadores. Dentro de los resultados también se pudo conocer que no se presenta una correlación significativa entre la edad y el género de los sujetos encuestados, sólo existe una correlación significativa entre mobbing, autoestima y antigüedad de laborar de los sujetos encuestados. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Autoestima | |
| dc.subject | Discriminación laboral | |
| dc.subject | Psicología del trabajo | |
| dc.subject | Hostilidad (Psicología) | |
| dc.subject | Violencia | |
| dc.subject | Agresividad (Psicología) | |
| dc.subject | Violencia en el lugar de trabajo | |
| dc.title | Relación entre acoso laboral (mobbing) y autoestima en una Empresa de CALL CENTER | |
| dc.type | software, multimedia | |
