Desarrollo de la guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad con normativa ISO en una corporación de productos de empaque

dc.contributor	Ríos Villatoro, Fernándo Rafael
dc.date	2010
dc.date.accessioned	2024-07-29T21:20:07Z
dc.date.available	2024-07-29T21:20:07Z
dc.identifier	http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/02/04/Rios-Fernando/Rios-Fernando.pdf
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dc.identifier	(Aleph)000144673URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990001446730107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285178670007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/151893
dc.description	El mercado se está haciendo cada vez más cambiante y sobre todo exigente; los clientes cada vez requieren más calidad en sus productos, servicios y procesos. Ahora es esa la meta de cualquier empresa, el poder otorgar al cliente una satisfacción y para lograrlo hay herramientas que ayudan a asegurar dicha meta, pero no es tarea fácil; se requiere la participación de todos en la empresa, desde los puestos directivos hasta la mano de obra en operación. Una de estas estrategias es la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, lo que se puede entender como la capacidad de orientar de forma permanente y dinámica los procesos y personas que forman la organización a satisfacer las necesidades del cliente, eje central sobre el que cualquier organización debe diseñar su sistema de gestión desde el óptimo aprovechamiento de los recursos con que cuenta. Puesto que a nivel mundial el buscar nuevos mercados debido al reto que presenta la globalización para el desarrollo de las organizaciones, se considera como herramienta la certificación de las mismas dentro de un sistema de calidad. El presente trabajo de tesis se hace con el fin de brindarle a una corporación de productos de empaque una guía para implementar un sistema de gestión de calidad interno que permita el mejoramiento continuo en todas sus unidades. Se debe destacar que las unidades de la corporación cuentan con los siguientes procesos para su funcionamiento: proceso directivo, proceso de compras, proceso de ventas, proceso de producción, sub-proceso de planificación, sub-proceso de mantenimiento, proceso de recursos humanos y proceso de aseguramiento de calidad
dc.description	Los procesos comparten una serie de actividades para llevar a cabo el buen funcionamiento de cada unidad y en especial el proceso de aseguramiento de calidad, quien brindará soporte al resto procesos a través del control de la documentación y mantenimiento del Sistema de Gestión de Calidad, la medición y monitoreo del producto y procesos, control de no conformidades y acciones de corrección y prevención encaminadas a la búsqueda de la mejora continua, a través del desarrollo de la guía y los requisitos que en ella se establecieron. Luego del diagnóstico realizado a una unidad de la corporación se concluyó que es importante que para la futura implementación de esta guía dentro de cualquier unidad de la corporación se estime el tiempo necesario de 2 años cuando no se cuenta con ningún o poco avance en la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad. Dentro de las actividades que se deben seguir para implantar esta guía están las siguientes: a. Sensibilización de la guía al personal de la unidad b. Consultoría o asesoría a una unidad certificada de la corporación c. Formación de auditores internos d. Documentación de los procesos e. Realizar auditorías internas a su sistema de calidad f. Realizar auditoría de pre-certificación g. Realizar auditoría de certificación
dc.description	Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería
dc.language	spa
dc.language	spa
dc.subject	Ingeniería industrial
dc.subject	Normas ISO 9000
dc.subject	Control de calidad
dc.subject	Administración de la producción
dc.subject	Competitividad
dc.subject	Desarrollo organizacional
dc.title	Desarrollo de la guía para la implementación de un sistema de gestión de calidad con normativa ISO en una corporación de productos de empaque
dc.type	software, multimedia

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