| dc.contributor | Cumes Mariscal, Ana Damaris | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T21:20:06Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T21:20:06Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/03/Cumes-Mariscal-Ana/Cumes-Mariscal-Ana.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000102799 | |
| dc.identifier | (Aleph)000104924URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001049240107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285284170007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/151855 | |
| dc.description | La tarjeta de crédito es un medio de pago con gran crecimiento en la actualidad para sustituir el efectivo; ha traído varios beneficios a los clientes que hacen uso de dicho documento. Las empresas de tarjetas de crédito, debido a la naturaleza del servicio que prestan, incurren en un alto riesgo crediticio y de liquidez, así mismo se cuentan con riesgos que son de la naturaleza del negocio y otros riesgos que están en el entorno de la institución. Uno de los riesgos más complejos y de alto nivel es el riesgo operativo; en este riesgo se agrupa una gran variedad de riesgos relacionados como: las deficiencias de control interno, procedimientos inadecuados, errores humanos, fraudes y fallos en los sistemas informáticos. Conociendo los riesgos que conlleva la institución dentro de las operaciones, existen controles que reduzcan razonablemente los riesgos operativos en el proceso de cobro de la cartera vigente en empresas de tarjetas de crédito. El cobro es un proceso diario y prioritario en la institución en donde existe un contacto directo con el cliente, informando sobre el pago vencido, por lo que la administración del área deberá conocer y permitir un límite de riesgo en la recuperación de la cartera a una fecha determinada.En esta tesis se documentan consultas realizadas a documentos y estudios relacionados con las empresas de tarjetas de crédito e incluye una opinión sobre el conocimiento de los riesgos que pueden surgir dentro de un proceso de cobro. Existen varios riesgos que pueden surgir, como lo son: la ilocalización de un cliente, la falta de documentación legal completa, la falta de indicar en bitácora la información proporcionada por el cliente, etc. El analizar cada uno de los riesgos puede orientar a la administración a un monitoreo y control de los mismos para disminuirlos y contar con información que podrá ayudar a la toma de decisiones para una mejor recuperación de la cartera | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Contaduría Pública y Auditoria) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Tarjetas de crédito | |
| dc.subject | Auditoría | |
| dc.subject | Crédito | |
| dc.subject | Fraude con tarjetas de credito | |
| dc.subject | Administración de riesgos | |
| dc.subject | Cobro de cuentas | |
| dc.subject | Liquidez (Economía) | |
| dc.subject | Auditoría administrativa | |
| dc.title | Riesgos operativos en el proceso de cobro de la cartera vigente en empresas de tarjetas de crédito | |
| dc.type | text | |
