Rediseño en los procesos de una distribuidora de productos de consumo masivo
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Muchos procesos comerciales son el resultado de una simple evolución en el tiempo de acuerdo al crecimiento de la organización, y no ha sido objeto de ingeniería alguna, por lo que con frecuencia surge la confunsión entre que pasos de proceso existen y cómo estos se ejecutan. Guatemala no es la excepción y muchas organizaciones aún trabajan con esta limitante. El proceso de la globalización económica impone nuevos retos a las empresas, exigiendo en ellas cambios radicales en la estructura y la estrategia, en la forma de hacer las cosas con el fin de presentar al mercado además de un producto de excelente calidad, un servicio eficiente y sin reparos, que logre satisfacer totalmente las expectativas y exigencias impuestas por los nuevos clientes, un mercado cada vez más exigente y consumidores que buscan la mayor satisfacción al menor precio. Pero para lograr lo anterior es necesario contar la información.Tesis Licenciatura (Ingeniería Industrial) URL, Facultad de Ingeniería