| dc.contributor | Reyes Beherens, Osmar Asdrúbal | |
| dc.date | 2008 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T21:20:03Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T21:20:03Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Reyes-Beherens-Osmar-Asdrubal/Reyes-Beherens-Osmar-Asdrubal.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000115469 | |
| dc.identifier | (Aleph)000118979URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001189790107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285453970007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/151801 | |
| dc.description | La comunicación boca a boca es la forma más primitiva de la publicidad, esto es ejemplificado con la historia de la publicidad y es básicamente la comunicación de dos o más personas. Comentando sobre un servicio ya sea este bueno o malo, en el caso del Bufete Popular de la Universidad Rafael Landívar este ha sido el único medio de publicidad que ha tenido desde sus inicios y lo han mantenido con sus pros y contras que conlleva la publicidad boca a boca. Observamos que los roles de la comunicación juegan un papel importante en la forma en la que el bufete ha generado referidos con este tipo de publicidad. La comunicación de boca a boca puede ser un arma de dos filos si no se le da el suficiente empeño a la satisfacción de los usuarios, pues estos son extremadamente comunicativos al recibir una mala atención. Por el contrario el Bufete Popular generalmente se lleva buenas críticas de las personas que han utilizado sus servicios | |
| dc.description | Artículo Especializado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Universidad Rafael Landívar. Bufete Popular | |
| dc.subject | Comunicación oral | |
| dc.subject | Publicidad | |
| dc.title | Bufete popular de la Universidad Rafael Landívar ventajas y desventajas de la comunicación boca a boca Artículo Especializado | |
| dc.type | software, multimedia | |
