| dc.contributor | Urcuyo Pimentel, Carlos Rodolfo. autor | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.identifier | URL01000000000000000100927 | |
| dc.identifier | (Aleph)000100927URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001009270107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285233880007696 | |
| dc.description | Se seleccionó este tema por el hecho que constantemente existen quejas y reclamos por parte de los clientes en relación a la calidad en algunas áreas del servicio, según se desprende de las encuestas a los consumidores. Por otra parte, los restaurantes franquiciatarios deben de observar la prestación de los servicios, los cuales deben estar en armonía con las estipulaciones contenidas en los contratos de las franquicias negociadas. En la actualidad se trabaja en mercados altamente competitivos por lo que, los servicios deben constituirse en una fuente de ventaja competitiva, a fin de que los negocios puedan sobrevivir ante la fuerte competencia existencia. | |
| dc.description | Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. / Licenciatura en Administración de Empresas. Tesis. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Restaurantes | |
| dc.subject | Franquicias (Comercio minorista). | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Comportamiento del consumidor. | |
| dc.subject | Calidad de los productos. | |
| dc.subject | Capacitación de empleados. | |
| dc.subject | Motivación del empleado. | |
| dc.title | El servicio al cliente en los restaurantes franquiciatarios de comida casual / | |
| dc.type | software, multimedia | |
