| dc.contributor | Heinemann Grijalva, Renata Isabel | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T20:21:14Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T20:21:14Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2016/05/43/Heinemann-Renata.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000202690^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000202690URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002026900107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285767070007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/150840 | |
| dc.description | La presente investigación de tipo descriptiva, pretende determinar las necesidades de capacitación de los colaboradores del área administrativa y operativa del Centro Comercial Plaza Magdalena. Para llevar a cabo dicho proyecto fueron tomadas en cuenta 59 personas; las cuales representan actualmente el 100% de los colaboradores directos del centro comercial. Para poder llevar a cabo el proceso de recolección de información, se utilizaron dos encuestas; una para los administrativos y otra para operativos, las cuales poseen 12 y 16 reactivos respectivamente; ambas encuestas abordan factores que evalúan aspectos socioeconómicos, record de programas de capacitación, conocimientos, actitudes y habilidades propias de cada colaborador, tomando en cuenta los puestos específicos que los mismos ocupen. También fue abordado el factor evaluaciones del desempeño, para determinar el nivel de tecnificación de los colaboradores y las responsabilidades de los mismos. Con base en lo anterior se concluyó que, paralelo a los conocimientos y habilidades de cada colaborador, debe trabajarse toda el área actitudinal; tomando en cuenta que las actitudes son las que rigen el comportamiento de todo ser humano, aportando de esta manera a la motivación intrínseca de cada uno de ellos. El proceso se dio por finalizado proponiendo al centro comercial un programa de capacitaciones para todo el año dos mil dieciséis, así mismo recomendando la evaluación periódica del desempeño de los colaboradores, dando inicio con la continuidad de la propuesta, aportando directamente al mejoramiento continuo de los procesos dentro del centro comercial. | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Psicología industrial | |
| dc.subject | Capacitación | |
| dc.title | Diagnóstico de necesidades de capacitación de los colaboradores de Centro Comercial Plaza Magdalena, Cobán Alta Verapaz | |
| dc.type | text | |
