| dc.contributor | Hilerio Chávez, Francisco Gelacio | |
| dc.date | 2016 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T20:21:12Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T20:21:12Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesiseortiz/2016/01/01/Hilerio-Francisco.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000203113 | |
| dc.identifier | (Aleph)000203113URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002031130107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285211370007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/150803 | |
| dc.description | La presente investigación se originó por la falta de conocimiento de la RSE en los sanatorios privados de la ciudad de Malacatán, San Marcos; por lo que se planteó como objetivo general identificar cuáles son las prácticas de RSE que se aplican en los mismos. Los sujetos de investigación fueron los administradores o propietarios de los cinco sanatorios. El segundo grupo de sujetos formado por 39 colaboradores y el tercero por una muestra de 92 pacientes. Para recolectar los datos de la investigación, se aplicaron dos cuestionarios con preguntas cerradas de opción múltiple, dicotómicas; uno dirigido a los pacientes y otro a los colaboradores. También se aplicó una entrevista estructurada con preguntas abiertas a los administradores o propietarios. Se concluyó que los sanatorios capacitan sobre el tema de RSE, para brindar un excelente servicio médico con valores, según la opinión de los colaboradores, aunque algunos enfermeros comentaron verbalmente que las capacitaciones no han sido grupales sino en el puesto de trabajo. Sin embargo, por la ampliación y explicación de las preguntas sobre RSE hechas en las entrevistas, se deduce que la formación no ha sido directamente sobre este tema sino de algunos ejes: servicio al cliente, medio ambiente, ética y valores. Se recomendó dar a conocer la importancia de la RSE en los sanatorios por lo que se propuso un plan de capacitación dirigido a los colaboradores con el objetivo que se lleve a la práctica y se tome en cuenta el beneficio de aplicarlo en cada uno de los ejes | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Prácticas de responsabilidad social empresarial en sanatorios de la ciudad de Malacatán, San Marcos | |
| dc.type | software, multimedia | |
