| dc.contributor | Castillo Flores, Rita Yolanda | |
| dc.date | 2005 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T20:11:06Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T20:11:06Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Castillo-Flores-Rita/Castillo-Flores-Rita.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000099004 | |
| dc.identifier | (Aleph)000099004URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000990040107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285779860007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/150495 | |
| dc.description | A continuación se presenta el trabajo de investigación que se realizó en una empresa de entrega expresa de documentos y paquetes llamada Express, S. A. (nombre ficticio para efectos de la investigación) la cual inició operaciones en Guatemala en el año 1982, y en la actualidad posee un departamento de cobros formado por cuatro gestores de cobros, un jefe de cobros y se encuentra coordinado por el contador general. Este estudio se realizó de forma descriptiva, recopilando información actualizada con la finalidad de obtener los datos necesarios para poder organizar, planificar y orientar el estudio de campo, el cual se llevó a cabo en el área metropolitana, utilizando entrevistas, al contador general, jefe de cobros y a los cuatro gestores de cobros, adicionalmente se pudo tener acceso a los archivos de los clientes, con lo cual se realizó una discusión y posteriormente se establecieron las conclusiones y recomendaciones pertinentes. Con base a los resultados obtenidos, se elaboró un manual de procedimientos para el departamento de cuentas por cobrar, el cual establece normas, políticas, procedimientos, responsabilidades y metas para cada gestor de cobros. El manual pretende proporcionar una solución alterna que ayude al cumplimiento de los objetivos del departamento, verificando el uso adecuado de las herramientas para el control de su cartera | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Administración financiera | |
| dc.subject | Cobro de cuentas | |
| dc.subject | Crédito comercial | |
| dc.subject | Cuentas por cobrar | |
| dc.subject | Control de crédito | |
| dc.title | El establecimiento de metas a los gestores de cobros para la reducción de cartera vencida | |
| dc.type | text | |
