| dc.contributor | Rodríguez Cordón, Lesvia Raquel | |
| dc.date | 2009 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T19:31:53Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T19:31:53Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/2012/01/08/Rodriguez-Lesvia.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000163437 | |
| dc.identifier | (Aleph)000163437URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001634370107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285180690007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/150424 | |
| dc.description | Esta investigación explica la importancia de la motivación en los empleados como un factor para fundamentar la calidad del servicio en los hoteles de tres estrellas de la ciudad de Mazatenango. Inicialmente se habla sobre los origines de los recursos humanos, su importancia, propósito, características y funciones las cuales son descritas ampliamente. Se hace énfasis en una subfunción especial: la motivación describiendo y explicando otros factores que se deben tomar en cuenta para comprenderla, así mismo se detallan varias teorías que ayudan a entenderla. También se hace un enfoque en el tema calidad de servicio y la importancia que este tiene en cualquier empresa hoy en día. Ya que es necesario conocer si existen programas de motivación dentro de los hoteles, y a la vez analizar si estas toman en cuenta la importancia de tener calidad de servicio dentro de la misma. Se elaboro una propuesta para el personal hotelero que abarca estos temas de interés, para poder reforzar cada uno de ellos dentro de los hoteles, ya que con la investigación realizada se dio a conocer que no existe motivación en dichas empresas. Finalmente se encuentras algunas recomendaciones que se consideran mejorarían la falta de motivación en el personal ayudando de esta manera a retener un personal calificado y calidad de servicio | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas Turísticas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Motivación del empleado | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.subject | Administración hotelera | |
| dc.title | Motivación de los empleados un factor para fundamentar la calidad en los servicios de las empresas hoteleras de 3 estrellas de la Ciudad de Mazatenango Suchitepéquez | |
| dc.type | software, multimedia | |
