Inteligencia emocional en el recurso humano de la dirección departamental de educación de Sololá

dc.contributor	Lec López, Mildred Lorena
dc.date	2018
dc.date.accessioned	2024-07-29T19:31:52Z
dc.date.available	2024-07-29T19:31:52Z
dc.identifier	http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjrcd/2018/01/01/Lec-Mildred.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000224664
dc.identifier	(Aleph)000224664URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002246640107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285697770007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/150419
dc.description	En la administración pública específicamente en la Dirección Departamental de Educación de Sololá, es importante que se cuente con recurso humano que tenga conocimientos intelectuales y que esté capacitado para desarrollar sus funciones laborales a la vez que posean control de sus emociones. Es por ello que la presente investigación hace referencia a tomar en cuenta en cada una de las decisiones la inteligencia emocional en el desarrollo del personal de dicha institución, ayudándolos a desenvolverse de una manera adecuada, en todos los niveles jerárquicos y tener buena comunicación para lograr los objetivos institucionales. Se tiene como objetivo identificar las tres áreas de la inteligencia emocional y sus niveles en el recurso humano, de la Dirección Departamental de Educación de Sololá. Para lo cual se utilizó como instrumento de medición el Test TMMS-24 el cual cuenta con 24 ítems para medir los niveles de percepción, comprensión y regulación emocional, se aplicó a 89 personas en total (jefes, colaboradores y operativos) en los géneros masculino y femenino. Se pudo establecer que existen debilidades entre los tres grupos que se investigaron en las áreas y niveles de la inteligencia emocional, son las jefas y los operativos quienes perciben mejor sus emociones, pero es importante que tanto jefes como jefas mejoren su percepción y se encausen a percibir las emociones de su equipo de trabajo ya que son los lideres a seguir. En cuanto a la comprensión algunos integrantes de los tres grupos necesitan que se les instruya de manera adecuada para que puedan llegar a comprender sus emociones, la gran mayoría se encuentra en un nivel adecuado. Se puede decir que en el área de regulación es donde se encuentran en un nivel adecuado en donde toman en cuenta que deben reflexionar antes de actuar, pero es necesario reforzar esta área para que lleguen a un nivel excelente en donde se regulen
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
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dc.title	Inteligencia emocional en el recurso humano de la dirección departamental de educación de Sololá
dc.type	software, multimedia

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