| dc.contributor | Gonzalez Ocaña, Karyn María | |
| dc.date | 2015 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T19:06:00Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T19:06:00Z | |
| dc.identifier | http://recursosbiblio.url.edu.gt/tesisjcem/2015/05/43/Gonzalez-Karyn.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000193450^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000193450URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001934500107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285539600007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/150178 | |
| dc.description | Los niveles de satisfacción en las personas que trabajan para distintas empresas varían en cada colaborador, el cual puede depender de distintos aspectos y de la perspectiva de las personas aunque se encuentren con tareas iguales, el trabajo realizado en equipo y las áreas compartidas ayudan al cumplimiento de objetivos. Por lo mencionado anteriormente se creó la necesidad de establecer la relación que tiene el trabajo en equipo con la satisfacción laboral en las áreas del staff en la cuenta de Claro RD, equipo el cual conforman los distintos departamentos como Calidad, Analistas de Tiempo Real, Supervisores y Gerentes de la cuenta. Para poder obtener la información necesaria el estudio fue realizado de tipo descriptivo, por lo que se utilizó como instrumento la escala de Likert el cual permitió conocer las opiniones y actitudes de las personas para posteriormente tabular los datos, interpretar los mismos para ser evaluados y de esta manera conocer la relación entre el trabajo en equipo y la satisfacción laboral. Se determinó que en el equipo de staff de Claro RD existe satisfacción laboral y trabajo en equipo, pero es necesario mejorar este último y uno de los puntos débiles lo constituye la comunicación entre las diferentes unidades que conforman todo el equipo ya que no todos poseen el mismo rango, por lo que es necesario poder establecer estrategias de comunicación asertiva e implementar distintas actividades de socialización, con el objetivo de dicha área. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Trabajo en equipo y satisfacción laboral Estudio realizado con personal de operaciones de telemercadeo de Transactel | |
| dc.type | software, multimedia | |
