| dc.contributor | Ochoa Pontaza, Melanny Karina | |
| dc.date | 2022 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T18:30:02Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T18:30:02Z | |
| dc.identifier | https://biblior.url.edu.gt/wp-content/uploads/publiwevg/Tesis/2022/01/01/Ochoa-Melanny.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000242011 | |
| dc.identifier | (Aleph)000242011URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002420110107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285608990007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/149992 | |
| dc.description | La presente investigación Beneficios e implicaciones en la aplicación de un diagnóstico de necesidades de capacitación DNC para el personal del área de ventas en la industria de distribución ferretera tiene como objetivo, determinar las necesidades de capacitación tanto técnicas como de crecimiento personal dentro de la industria ferretera. El estudio es de tipo descriptivo, los sujetos que participaron en el presente trabajo de investigación fueron tres empresas empresa A, con 25 trabajadores, empresa B, con 20 trabajadores; y empresa c con 8 trabajadores. A quienes se les aplico dos instrumentos, una guía de entrevista dirigido al personal administrativo y una encuesta para los vendedores. Los resultados mostraron que El 64% del personal administrativo desconoce los fundamentos filosóficos de la empresa, mientras que solo el 36% conoce la misión, visión y objetivos estratégicos. Lo cual muestra que no hay una identidad organizacional definida en el personal. De parte del personal de ventas los resultados demostraron que solo la mitad del personal recibió un proceso de inducción aceptable al ingresar a la empresa, y que 1/3 aproximado del personal no tenía experiencia en el área de ventas ferretera al ingresar a la empresa y tampoco se le entregó ninguna documentación con sus atribuciones o funciones | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet | |
| dc.description | Tesis de Grado | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Beneficios e implicaciones en la aplicación de un diagnóstico de necesidades de capacitación -DNC- para el personal del área de ventas en la industria de distribución ferretera de la zona 19 de la ciudad de Guatemala | |
| dc.type | software, multimedia | |
