El proceso administrativo en empresas pequeñas y medianas dedicadas al diseño de fabricación de maquinaria y equipo de acero inoxidable
Description
La investigación se realizó en cuatro empresas pequeñas y dos medianas que fabrican maquinaria y equipo de acero inoxidable principalmente para la industria alimenticia y farmacéutica del departamento de Guatemala, como la mayor parte éstas trabajan por pedido se concentran en el proceso de producción y venta de sus servicios, desestimando los beneficios de la aplicación de un proceso administrativo completo. El objetivo general fue determinar los elementos del proceso administrativo que se aplican en dichas empresas, detallando las etapas de planeación, organización, integración, dirección y control; posteriormente se desarrolla una propuesta enfocada en las necesidades observadas. La investigación es descriptiva, los sujetos de estudio son los gerentes o propietarios, el personal administrativo y operativo, se aplicó un cuestionario estructurado de treinta y seis preguntas cuyos resultados se muestran en gráficas de barras, separando la información obtenida de las empresas pequeñas y las medianas para determinar similitudes o diferencias. Los resultados indican que la mayoría planifica de manera informal, los planes más utilizados son: los objetivos, políticas, reglas y presupuestos del área operativa, elaborados por el propietario. Se organizan con base en las necesidades inmediatas, principalmente por funciones y procesos, no definen las funciones, utilizan autoridad lineal y delegan en el área operativa. Realizan un proceso de integración sin seguir un procedimiento específico, dirigen de manera similar el liderazgo es autocrático o democrático y difieren sobre la forma de motivar al personal, se comunican de manera oral. La mayoría aplica controles concurrente o correctivo principalmente en las áreas de producción y calidad, por cada proyecto que realizanTesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales