Aplicación de la planificación mercadológica digital en el comercio electrónico de venta al detalle (B2C)
Description
El futuro de los negocios tiene cada día mayor relación con el comercio electrónico, esto provoca que numerosas empresas busquen lanzarse a Internet para vender sus productos y servicios. La poca aplicación de la planificación mercadológica digital para las tiendas virtuales por parte de las empresas; ha causado un crecimiento de ventas marginal, que obliga a numerosas compañías a cerrar su tienda en línea. Por ello, la presente investigación tiene como objetivo principal determinar la forma en que las compañías la aplican en el comercio electrónico de venta al detalle. Se utilizó la metodología de un estudio descriptivo a través de dos tipos de cuestionarios. Uno, dirigido a los encargados de comercio electrónico de las tiendas virtuales y el otro a los internautas. Una de las principales conclusiones es que la aplicación de la planificación mercadológica digital en Guatemala es aún mínima. Los principales objetivos que se han trazado las empresas son: atraer clientes potenciales, realizar mayores ventas y aumentar la imagen de la empresa. Además, se logró establecer que las empresas que sí realizan una planificación mercadológica digital logran un mayor promedio de visitas al día y de ventas en comparación con las compañías que no la elaboran. Los internautas consideran la compra por Internet cómoda, conveniente y rápida; a la vez, exigen que las empresas resalten la importancia de la seguridad de las transacciones con una adecuada presentación de los productos, además de ofrecer una rápida accesibilidad al sitioTesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales