| dc.contributor | García Santos, Sindy Gabriela | |
| dc.date | 2004 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T18:24:44Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T18:24:44Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/04/Garcia-Santos-Sindy/Garcia-Santos-Sindy.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000092878 | |
| dc.identifier | (Aleph)000092878URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990000928780107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285230570007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/149833 | |
| dc.description | La realización de la presente investigación se desarrolló para determinar los factores de la mezcla de mercadotecnia que influyen en los colegios durante el proceso de compra industrial de manualidades escolares, aspecto que es de vital importancia para el logro de los objetivos y metas de una empresa y por ende la presentación de un mejor servicio y atención a los compradores. El trabajo de investigación realizado es de tipo descriptivo. Para el trabajo de campo se seleccionaron dos muestras; la primera estuvo conformada por colegios de nivel primaria urbana, que poseen más de 300 alumnos y la segunda por 4 empresas distribuidoras de manualidades escolares. Para la recolección de datos se realizaron dos cuestionarios que incluían preguntas abiertas, cerradas y de selección múltiple. Para la interpretación de resultados se utilizaron medidas porcentuales. De acuerdo a los resultados obtenidos en la entrevista y en las encuestas realizadas, se determinó que las características del producto, el precio y la atención al cliente son factores que influyen fuertemente en la decisión de compra. Según el estudio, los colegios compran manualidades únicamente para ocasiones especiales, produciendo así mayor demanda para las empresas distribuidoras en los días festivos como día de la madre, del padre o del niño. Se pudo concluir que los colegios no son leales hacia sus distribuidores, debido a la insatisfacción que poseen por el servicio brindado. Por lo tanto, es importante desarrollar lineamientos que permitan brindar un buen servicio que logre la satisfacción total del comprador y así mismo se alcance el nivel de excelencia que toda empresa desea, para lo cual se diseñó una guía de estrategias mercadológicas | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Mercadotecnia) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Escuelas privadas | |
| dc.subject | Trabajos manualidades (Educación) | |
| dc.subject | Mercadeo | |
| dc.subject | Promoción de ventas | |
| dc.subject | Servicio al cliente | |
| dc.title | Factores de la mezcla de mercadotecnia que influyen en los colegios durante el proceso de compra industrial de manualidades escolares | |
| dc.type | software, multimedia | |
