| dc.contributor | Chávez Barrio, Linda Mabeel | |
| dc.date | 2014 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T18:24:38Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T18:24:38Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/Tesario/2014/05/43/Chavez-Linda.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000181144 | |
| dc.identifier | (Aleph)000181144URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001811440107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285651060007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/149758 | |
| dc.description | La presente investigación tuvo como objetivo determinar si existe diferencia estadística en el nivel de sentido de pertenencia en los colaboradores de Corporación del Ahorro antes y después de impartir un programa de valores. El estudio es de tipo cuasi-experimental, con un total de población del departamento de atención al cliente, y la muestra representativa es de veinticinco colaboradores, los cuales se conforman de género femenino y masculino. El instrumento que se utilizó fue un cuestionario elaborado por la autora María Landa (2007), mismo que mide el sentido de pertenencia, el cual consta de 36 reactivos y se divide en 7 áreas diferentes. Y su medición es a través de la Escala de Likert. Los resultados demostraron la efectividad del programa como medio para aumentar el sentido de pertenencia, en el análisis de resultados se confirmó que si existió diferencia estadísticamente significativa entre los datos Pre-Prueba y Post-Prueba. A partir de los resultados, se concluye que el programa de valores organizacionales es efectivo para aumentar el sentido de pertenencia en los colaboradores. Se recomienda a la empresa utilizar como herramienta de apoyo dicho programa, para motivar, supervisar y buscar oportunidades para mejorar más el servicio al cliente. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Efectividad de un programa de valores organizacionales para aumentar el sentido de pertenencia en los colaboradores de corporación del ahorro | |
| dc.type | software, multimedia | |
