| dc.contributor | Tambríz Tahay, Francisco | |
| dc.date | 2010 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T18:17:19Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T18:17:19Z | |
| dc.identifier | http://bibliod.url.edu.gt/Tesis/01/01/Tambriz-Tahay-Francisco/Tambriz-Tahay-Francisco.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000139854^^^^ | |
| dc.identifier | (Aleph)000139854URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990001398540107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285430270007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/149575 | |
| dc.description | Empowerment es una herramienta administrativa en la que se delega poder, autoridad y responsabilidad a una persona o a un equipo, es hacer todo lo que sea necesario en el instante para atender al cliente. Se trata de doblar y romper las reglas para asegurar la satisfacción de los consumidores con la finalidad de hacer más eficiente el proceso de Toma de Decisiones. La idea de la que se basa Empowerment es que quienes se hayan directamente relacionados con una tarea son los más adecuados para tomar una decisión al respecto, en el entendido de que poseen las aptitudes requeridas para ello, ya que en la actualidad la creciente competencia y las nuevas tendencias en los gustos, preferencias y exigencias de los consumidores, requiere que las empresas respondan de forma rápida y decisiva para lograr satisfacer las necesidades de los mismos, lo que obliga constantemente a buscar nuevas tendencias y modelos gerenciales. La presente investigación tiene como objetivo establecer las características del Empowerment para que funcione en las agencias bancarias en el proceso de Toma de Decisiones y Autorización de Créditos con prontitud para los solicitantes, logrando satisfacción en los clientes repercutiendo en una mayor rentabilidad para los bancos del sistema, desarrollo de los municipios donde funcionen y autorealización personal de los empleados | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Empoderamiento | |
| dc.subject | Toma de decisiones | |
| dc.subject | Bancos | |
| dc.subject | Crédito al consumidor | |
| dc.subject | Satisfacción del consumidor | |
| dc.title | Empowerment como herramienta administrativa para la toma de decisiones en la asignación de créditos de consumo en agencias bancarias del municipio de Nahualá | |
| dc.type | software, multimedia | |
