| dc.contributor | Tobar Mejía, Sindy Mariana | |
| dc.date | 2018 | |
| dc.date.accessioned | 2024-07-29T18:17:02Z | |
| dc.date.available | 2024-07-29T18:17:02Z | |
| dc.identifier | http://biblio3.url.edu.gt/publiseortiz/Tesis/2018/05/43/Tobar-Sindy.pdf | |
| dc.identifier | URL01000000000000000218545 | |
| dc.identifier | (Aleph)000218545URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002185450107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285495090007696 | |
| dc.identifier.uri | https://hdl.handle.net/20.500.12032/149337 | |
| dc.description | El presente estudio es de tipo cuantitativo y diseño descriptivo, las variables de estudio con las que se trabajó son la atención al usuario y las relaciones laborales que tuvieron como objetivo general establecer la atención al usuario en referencia a las relaciones laborales dentro de las oficinas administrativas del hospital y cómo tienen impacto en la atención al usuario. La investigación se realizó con dos grupos de personas del hospital de especialidades Dr. Rodolfo Robles de Quetzaltenango, siendo la muestra por cada grupo de 40 sujetos de ambos géneros los cuales son usuarios y colaboradores que oscilan entre los 18 a 65 años de edad, para la recopilación de los datos se utilizó dos instrumentos una boleta de opinión tipo escala de Likert que busco conocer como el paciente evaluó los aspectos sobre la calidad y atención que recibe de parte del personal administrativo. La prueba psicométrica DISC que evidencio las relaciones laborales con los colaboradores y la interacción con sus compañeros de trabajo | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional ) URL, Facultad de Humanidades | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | spa | |
| dc.title | Atención al Usuario y Relaciones Laborales (Estudio realizado con colaboradores del área administrativa del Hospital de Especialidades Dr. Rodolfo Robles de Quetzaltenango) | |
| dc.type | software, multimedia | |
