| dc.description | El objetivo de esta tesis es determinar la relación de la inteligencia emocional con el desempeño laboral por competencias, de los trabajadores que ocupan puestos a nivel ejecutivo y de mandos medios; de una empresa dedicada a la producción y comercialización de productos de consumo masivo líder a nivel nacional. Realizando para ello una investigación de tipo descriptiva, correlacional. En la parte teórica de la investigación, se describe como funcionan las emociones; ¿Qué es la inteligencia emocional? y el origen de la misma. Desarrollo de las competencias, la inteligencia emocional vinculada a las competencias. Importancia de la inteligencia emocional en las competencias. Métodos de evaluación del desempeño y evaluación del desempeño por competencias. Se utilizó la prueba de Coeficiente Emocional de Robert Cooper, para realizar la medición de inteligencia emocional; que incluye escalas que miden la autorregulación, empatía y habilidades sociales. Así como los resultados de las evaluaciones de desempeño, en donde se incluyeron factores para medir competencias como: gestión de relaciones, trabajo en equipo, costo-beneficio, comunicación, orientación al cliente, liderazgo, integridad, enfoque a sistemas y procesos y coaching; determinando los elementos de inteligencia emocional para cada una de las competencias. Se obtuvo la correlación de los resultados de la evaluación del desempeño e inteligencia emocional, determinando que no existe relación significativa entre integridad, costo –beneficio, orientación al cliente, liderazgo y trabajo en equipo. Sin embargo, si existe relación significativa entre enfoque a sistemas y procesos y coaching. | |
