| dc.contributor | González García, Scarlet Paola. autora | |
| dc.date | 2019 | |
| dc.identifier | URL01000000000000000232553 | |
| dc.identifier | (Aleph)000232553URL01 | |
| dc.identifier | alma:502URL_INST/bibs/990002325530107696 | |
| dc.identifier | https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285779800007696 | |
| dc.description | La presente investigación es de tipo descriptiva cualitativa, la cual tuvo como objetivo investigar las necesidades de capacitación de los asesores de ventas de bienes raíces de la ciudad de Guatemala. La muestra fue conformada por un grupo de 18 empresas, los participantes fueron 117 asesores de ventas y 18 jefes inmediatos de los mismos, que laboran en empresas de bienes raíces en la ciudad de Guatemala. Para obtener los resultados, se realizó una guía de entrevista conformada por 29 preguntas para los jefes inmediatos. También se elaboró un cuestionario estructurado para los asesores de ventas de bienes raíces, conformado por 49 ítems los cuales estaban constituidos por 17 preguntas dicotómicas, 9 preguntas de opción múltiple, 22 preguntas de escala de Likert y 1 pregunta abierta; divididas por cuatro indicadores: conocimientos, actitudes, habilidades y antecedentes de capacitación. Se concluyó que ambos sujetos mostraron fortalezas en los cuatro indicadores. Sin embargo, se detectaron necesidades de capacitación, principalmente para los asesores de ventas de las empresas, como la retroalimentación para el seguimiento de clientes y conocimientos en los pasos para un proceso de ventas, la falta de cooperación entre compañeros y la comunicación no verbal. Finalmente, se recomendó capacitar de forma continua a los asesores de ventas de bienes raíces para convertir en fortalezas las oportunidades de mejora de los indicadores ya mencionados en el presente estudio. | |
| dc.description | Tesario Virtual Universidad Rafael Landívar. / Tesis de Grado. Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales. / Licenciatura en Administración de Empresas. Tesis. | |
| dc.description | Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales | |
| dc.description | Modo de acceso: Internet. | |
| dc.language | spa | |
| dc.language | Español. | |
| dc.language | spa | |
| dc.subject | Administración de empresas | |
| dc.subject | Capacitación de empleados. | |
| dc.subject | Entrevistas. | |
| dc.subject | Administración de personal. | |
| dc.title | Diagnóstico de necesidades de capacitación de asesores de ventas de bienes raíces de la ciudad de Guatemala / | |
| dc.type | text | |
