Inteligencia emocional y conflictos laborales (Estudio realizado en Industria Licorera Quezalteca, S.A. Casa Botran)

dc.contributor	Santos García, Jocelyn Maribel
dc.date	2021
dc.date.accessioned	2024-07-29T16:35:49Z
dc.date.available	2024-07-29T16:35:49Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/publiwevg/2021/05/43/Santos-Jocelyne.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000240212
dc.identifier	(Aleph)000240212URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002402120107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285635130007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/148219
dc.description	El presente estudio es de tipo descriptivo, que tiene como objetivo principal determinar los factores de la inteligencia emocional y los conflictos laborales, como también establecer el factor predominante de la inteligencia emocional en los colaboradores, determinar las clases de conflictos laborales que existen dentro de la empresa e identificar las técnicas de resolución de conflictos laborales que utilizan los colaboradores, lo cual se llevó acabo en la Industria Licorera Quezalteca, S.A. Casa Botran, La Esperanza, Quetzaltenango. La investigación se realizó con 40 sujetos de distintos cargos, entre las edades de 18 y 53 años, de distinto grado académico, religión, solteros y casados; todos de nacionalidad guatemalteca. Se utilizaron dos instrumentos, la prueba de Trait Meta- Mood Scale (TMMS), que determina los factores de la inteligencia emocional, y para la variable de conflictos laborales se utilizó una escala de Likert, con el fin de verificar los conflictos laborales que se dan en la empresa y en los colaboradores. Esta investigación se complementó con una metodología estadística de significación y fiabilidad de proporciones, y las gráficas estadísticas correspondientes. Se determinaron los factores de la inteligencia emocional de los colaboradores, los cuales son: atención emocional, claridad emocional y reparación de las emociones. Asimismo, los conflictos que existen en la organización son de clase individuales y colectivos. Por lo que se consideró, que es de vital importancia que la empresa pueda reconocer los factores de la inteligencia emocional de los colaboradores, eso contribuye a evitar las clases de conflictos tanto individuales como colectivos
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Inteligencia emocional y conflictos laborales (Estudio realizado en Industria Licorera Quezalteca, S.A. Casa Botran)
dc.type	software, multimedia

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