Planificación de estrategias de servicio al cliente en los gimnasios ubicados en la cabecera municipal de Jutiapa, Jutiapa

dc.contributor	Contreras Duque, Ana Beatriz
dc.date	2021
dc.date.accessioned	2024-07-29T16:31:40Z
dc.date.available	2024-07-29T16:31:40Z
dc.identifier	http://biblio3.url.edu.gt/publiwevg/2021/01/01/Contreras-Ana.pdf
dc.identifier	URL01000000000000000239832
dc.identifier	(Aleph)000239832URL01
dc.identifier	alma:502URL_INST/bibs/990002398320107696
dc.identifier	https://crailandivarlibrary.alma.exlibrisgroup.com/discovery/delivery/502URL_INST:502URL/1285343260007696
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12032/148161
dc.description	La cabera municipal de Jutiapa en la última década se ha dado apertura a la industria fitness, los clientes cada vez son más exigentes en verse y sentirse bien, por lo que demandan mejores y personalizados servicios, en el presente informe, se desarrolla el análisis de la planificación de estrategias de servicio en los gimnasios ubicados en la cabecera municipal de Jutiapa, considerando la interrogante ¿Cómo planifican las estrategias de servicio al cliente en los gimnasios ubicados en la cabecera municipal de Jutiapa, Jutiapa?, para describir el proceso de aplicación y el nivel de conocimiento sobre el tema en mención. En la actualidad, la industria fitness está en constante crecimiento debido a la demanda que tiene este sector y considerando que son servicios para adquirir diariamente, el objetivo principal de este estudio es determinar cómo planifican las estrategias de servicio al cliente en los gimnasios ubicados en la cabecera municipal de Jutiapa. Esta investigación es de tipo descriptiva con enfoque metodológico cualitativo; en el trabajo de campo, se elaboró un trio de cuestionario y una guía de observación directa, las que contienen preguntas abiertas y de opción múltiple, uno de los cuestionarios dirigido a los propietarios, otro a los colaboradores y otro a los clientes. La guía de observación directa se obtuvieron datos como publicidad de las empresas, espacio en el interior, variedad de máquinas, y determinar la manera que aplican si es empírica, parcial e informal
dc.description	Modo de acceso: Internet
dc.description	Tesis de Grado
dc.description	Tesis Licenciatura (Administración de Empresas) URL, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales
dc.language	spa
dc.language	Español
dc.language	spa
dc.title	Planificación de estrategias de servicio al cliente en los gimnasios ubicados en la cabecera municipal de Jutiapa, Jutiapa
dc.type	software, multimedia

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