Inteligencia emocional y desempeño laboral de los colaboradores en el área de recursos humanos de una organización Outsurcing de la ciudad de Guatemala
Description
El objetivo de la investigación fue determinar si existe relación entre inteligencia emocional y el desempeño laboral de los colaboradores en el área de recursos humanos de una organización Outsourcing. La investigación es de tipo descriptivo-correlacional. Ambos instrumentos son de escala tipo Likert. Los sujetos están comprendidos entre los 18 a 60 años, de ambos géneros y diversos niveles educativos. Actualmente el 82% de los colaboradores tiene un nivel óptimo de inteligencia emocional, lo cual indica que la organización tiene un personal altamente capaz de adaptarse a situaciones retadoras y seguir realizando su trabajo con excelencia. El otro 18% tiene un nivel medio alto, lo que invita a mejorar para que la empresa llegue a un nivel ejemplar de inteligencia emocional y el clima y desempeño laboral mejoren aún más. Con respecto a los resultados de desempeño laboral, actualmente el 58% de los colaboradores esta en un rango ¨excelente¨ y el 42% en un rango ¨bueno¨ de desempeño laboral. Este resultado indica que la organización tiene un personal que sobresale por el cumplimiento de sus tareas, obligaciones y cumple con las expectativas en a su desempeño laboral. En conclusión, según los resultados del análisis de datos realizado a las encuestas, se encontró una correlación del tipo negativa, es decir, que las variables se relacionan inversamenteModo de acceso: Internet
Tesis de Grado
Tesis Licenciatura (Psicología Industrial/Organizacional) URL, Facultad de Humanidades